Condizioni di Vendita

Il prodotto presentato sul sito www.travelgift.it sono stati realizzati e sono commercializzati dalla società MERIVA tour operator
Travelgift.it propone i prodotti e i servizi realizzati da Meriva Tour, in particolare i travel gift e la possibilità di prenotare il soggiorno on line.
Le presenti condizioni di vendita sono valide a partire dal 4 novembre 2008. meriva tour operator si riserva il diritto di modificare in ogni momento le condizioni di vendita, senza preavviso, resta inteso che le modifiche non avranno carattere retroattivo.

ARTICOLO 1 - CAMPO DI APPLICAZIONE, DEFINIZIONE E OGGETTO
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti i prodotti proposti nel sito travelgift.it, in base alle condizioni applicate dai nostri fornitori dei servizi inclusi nei pacchetti. Esse si applicano sia per gli acquisti effettuati via internet che via telefono.
Ogni servizio è riservato agli utilizzatori aventi preso conoscenza delle Condizioni generali e specifiche di vendita nella loro integralità.
Di conseguenza, il fatto di confermare l’acquisto di un Travel gift o di una prenotazione del soggiorno, implica l’adesione totale e senza alcuna riserva delle Condizioni di Vendita generali e specifiche.
Nell’ipotesi in cui si riscontrasse difficoltà nell’interpretazione tra queste condizioni generali e qualsiasi altro documento pervenuto nelle mani del cliente, tali condizioni generali e specifiche saranno considerate le uniche valide.
La conferma di tutti i servizi o prenotazioni del soggiorno on line implica ugualmente l’accettazione delle condizioni e delle limitazioni di responsabilità relative alla disponibilità dei Prodotti e Servizi proposti.
Specifica dei soggetti:
- Cliente: colui che acquista il Travel gift
- Beneficiario: colui che riceve il Travel gift
- Partner: i fornitori dei servizi inclusi nei Travel gift

ARTICOLO 2 -  DISPOSIZIONI GENERALI
Qualora una delle Condizioni di vendita dichiarate nelle Condizioni Generali venga a mancare non pregiudica la validità di tutte le altre.

ARTICOLO 3 -  ACQUISTO SUL SITO WWW.TRAVELGIFT.IT
ARTICOLO 3.1 TERRITORIALITA’
Le presenti condizioni generali come il contratto concluso in occasione di una vendita di un Travel gift o di una prenotazione del soggiorno sono validi esclusivamente nel territorio Italiano. Tutte le interpretazioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita come il contratto di vendita riguarda esclusivamente i tribunali italiani. Tuttavia, qualsiasi controversia o difficoltà nell’interpretazione per l’esecuzione o la cessazione del presente contratto, le parti convengono di cercare una soluzione bonaria prima di procedere a qualsiasi azione legale.

ARTICOLO 3.2 - CAPACITA’
Tutti i clienti che acquistano o prenotano on line dichiarano formalmente di possedere tutte le capacità di intendere e volere per acquistare e prenotare su www.travelgift.it in conformità delle Condizioni Generali e Specifiche di vendita.
Il cliente si dichiara finanziariamente responsabile per l’utilizzazione del sito per suo conto o per conto di terzi, compresi i minori sotto la sua tutela , fatto salvo la possibilità di dimostrare che vi sia stata un’utilizzazione fraudolenta non imputabile alla sua negligenza. Le indicazioni comunicate dal cliente o dall’intermediario di terzi che utilizza questi dati personali saranno considerate veritiere. Ogni utilizzo del sito www.travelgift.it che contravverrà alle presenti condizioni generali potrà implicare il rifiuto da parete di Travel Tour dell’accesso ai servizi e vendita dei prodotti proposti sul sito così come il rifiuto di confermare ogni prenotazione al riguardo.

ARTICOLO 3.3 PROCESSO DI PASSAGGIO DEGLI ORDINI E STIPULA DEL CONTRATTO
Il cliente può ordinare il Travel Gift:
- Su Internet www.travelgift.it
- Tramite il call center (+39) 02.45076389

La procedura per acquistare un Travel gift è la seguente:
- Scelta del tema emozionale che si desidera acquistare per proprio conto o per conto di terzi.
- Formalizzare l’acquisto rispettando tutti i passaggi indicati sul sito www.travelgift.it
- Il cliente può acquistare fino ad un massimo di 10 Travel gift in un solo ordine
- Indicare la tipologia di pagamento e procedere alla conferma dell’acquisto
- La vendita si intende perfezionata salvo buon fine della transazione del pagamento.

ARTICOLO 4 - PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I prezzi sono indicati in euro e sono quelli in vigore al momento della consultazione del cliente. Il prezzo non è comprensivo delle spese di trasporto che saranno indicate come supplemento nel riepilogo dei prodotti acquistati nel carrello, prima di procedere alla conferma. I Travel gift sono fatturati con il prezzo indicato sul sito internet al momento dell’acquisto. Solamente le prenotazioni che tengono conto del regolamento saranno accettate e considerate come confermate, da quel momento un ordine potrà essere confermato solamente con l’accettazione delle condizioni dei vendita e la conferma del pagamento salvo buon fine della transazione.- I clienti dispongono dei seguenti modi di pagamento:
Con Carta di Credito (Visa, Marstercard, American Express etc...)

ARTICOLO 5 - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali è effettuato in forma cartacea che in forma digitale, nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/2003, per le finalità di conclusione del contratto e per l’esecuzione delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico. Il conferimento dei dati è necessario. I dati personali non saranno oggetto di diffusione, ma di comunicazione ai soli fornitori dei servizi componenti il pacchetto turistico acquistato. Titolare del trattamento dei dati personali è Meriva tour operator. Gli interessati potranno, in ogni momento, esercitare diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs. 196/2003, contattando Travel Tour S.p.A., titolare del trattamento.

ARTICOLO 6 – DATI ACQUIRENTE E BENEFICIARIO
Il cliente è espressamente informato che, tranne errore evidente di cui porterà prove, i dati memorizzati nella banca dati sono ritenuti corretti. E’ responsabilità del cliente verificare che l’indirizzo indicato per la spedizione sia esatto, Meriva tour operator non si ritiene responsabile per eventuali invii non corretti dovuti alle coordinate errate indicate dall’acquirente. Nel caso in cui il Travel gift non venisse recapitato il cliente è tenuto a contattare il Call center al numero (+39) 02.45076389 per gli accertamenti del caso.

ARTICOLO 7 - ANTI FRODE
Meriva tour operator ha creato una procedura per limitare al massimo le frodi o per tutelare l’acquirente in caso di furto durante il trasporto. Ogni Gift è contrassegnato con un apposito codice a barre posizionato all’esterno del cofanetto. Questo codice è associato ad un apposito codice di prenotazione alfanumerico contenuto all’interno del cofanetto, in caso di mancata consegna sarà possibile risalire al numero del cofanetto inviato e rendere inutilizzabile il codice di prenotazione che dà diritto ad usufruire del soggiorno.

ARTICOLO 8 - SERVIZIO CLIENTI
Qualsiasi informazione dovrà essere inoltrata al servizio clienti : Travel Gift c/o Meriva tour operator (+39) 02.45076389

ARTICOLO 9 - RESPONSABILITA’ LEGATA ALL’UTILIZZO DEL SITO TRAVELGIFT.it
Meriva tour operator non può garantire la perfetta continuità del servizio fornito mediante il sito Travelgift.it. In caso di interruzione o di incompatibilità del sito con i sistemi informatici del cliente non potranno in nessun caso essere imputati alla responsabilità di Meriva tour operator.
In caso di problemi il cliente è invitato a contattare il Call Center al numero (+39) 02.45076389.

ARTICOLO 10  - PROPRIETA’ INTELLETUALE
Travel Gift è un marchio depositato.

ARTICOLO 11 - CONDIZIONI SPECIFICHE DI VENDITA
La presentazione di un cofanetto sul sito Travel gift conferma la possibilità dell’acquisto. Salvo la momentanea indisponibilità del prodotto tutti i Travel gift ordinati saranno recapitati all’indirizzo indicato dal cliente entro 48/72 ore dalla conferma dell’ordine. In caso di indisponibilità del prodotto e mancato riassorbimento entro 30 giorni dalla conferma dell’ordine, il cliente sarà informato e avrà la possibilità di richiedere il rimborso che avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla richiesta.

ARTICOLO 12 - SPEDIZIONE E SPESE DI SPEDIZIONE
Il Travel gift sarà inviato all’indirizzo indicato dall’acquirente nell’apposito spazio in fase di acquisto. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e sono: 10€ per quantità da 1 a 10 Travel gift, per spedizioni sull’intero territorio nazionale. Per spedizioni all’estero il cliente dovrà contattare il Call Center per verificare l’importo esatto della spedizione. I Travel gift saranno inviati tramite un corriere di importanza nazionale. Per le richieste pervenute prima delle 15.00 la spedizione avverrà lo stesso giorno, per richieste pervenute dopo le 15.00 la spedizione avverrà il giorno seguente. Le spedizioni non vengono effettuate il sabato e la domenica. Meriva tour operator non sarà responsabile per mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario. In caso di mancata consegna Meriva tour operator non può essere ritenuta responsabile, farà tuttavia quanto possibile per risalire alla motivazione della mancata consegna e all’individuazione del plico in consegna.

ARTICOLO 13 – DIRITTO DI RECESSO
Il cliente può esercitare il diritto di recesso, entro 10 gg. dall'acquisto, senza dover giustificare il motivo e senza dover pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di spedizione che saranno in toto a suo carico. Il Travel gift potrà essere accettato solo se la confezione è integra, in tutte le sue parti, una volta verificata l’integrità del prodotto Meriva tour operator provvederà al rimborso di quanto versato per il Travel gift. La restituzione del denaro dovrà avvenire entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione del Travel gift reso.

ARTICOLO 14 – CONDIZIONI DI UTLIZZO DEI TRAVELGIFT
Il beneficiario del Travel gift ha la possibilità di scegliere il proprio soggiorno tra le 15 destinazioni descritte all’interno del cofanetto o tra quelle descritte sul sito www.travelgift.it, sempre ed esclusivamente per il tema e per la fascia di prezzo corrispondente al Travel gift ricevuto. Il beneficiario dovrà prenotare e partire entro e non oltre 12 mesi, fine mese, dalla data di acquisto indicata sul documento fiscale. Dopo tale termine non sarà più possibile usufruire del soggiorno. Meriva tour operator potrà modificare in qualsiasi momento le destinazioni e le strutture indicate nel cofanetto e nel sito senza dover darne specifica comunicazione. Meriva tour operator ha il diritto di interrompere in qualsiasi momento la collaborazione con una qualsiasi delle strutture indicate all’interno dei Travel gift e nel sito senza dover fornire specifica comunicazione, questo avviene nell’interesse dei propri clienti qualora la struttura perdesse i requisiti essenziali per fornire lo standard qualitativo richiesto per ogni tipologia di prodotto.

ARTICOLO 15 – I.V.A
Fatture emesse con IVA non esposta Art 74 TER DPR 633/72 e successive modifiche ed integrazioni.

ARTICOLO 16 – VALIDITA’
La validità del Travel Gift è di 12 mesi, fine mese, dalla data di acquisto indicata sul documento fiscale. I Travel Gift collezione 2009 sono vendibili fino al 31/12/2009. Inoltre è possibile verificare la data di scadenza, digitando il codice di prenotazione sull’apposita sezione sul sito www.travelgift.it.

ARTICOLO 17 – CONDIZIONI SPECIFICHE DI VENDITA
La compravendita dei pacchetti turistici sarà regolamentata dalla L. 27/12/1977 n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CVV) firmata a Bruxelles il 23/04/1970 in quanto applicabile nonché dal Codice del Consumo.
Meriva tour operator possiede autorizzazione da parte della Provincia per lo svolgimento di attività di Tour Operator n. AM1/305 del 19/09/2002
Il sito Meriva tour operator propone alla vendita una selezione di soggiorni, le condizioni generali di vendita sono sostituite dalle disposizioni qui di seguito indicate:

ARTICOLO 18 – DISPONIBILITA’ DELL’OFFERTA SU TRAVELGIFT.it
Il servizio è basato sull’utilizzo di una disponibilità di camere contrattualizzate da Meriva tour operator, tale disponibilità è caricata nei sistemi di prenotazioni e costituiscono la reale disponibilità del prodotto, la disponibilità è visualizzabile in tempo reale così come tutte le ulteriori informazioni utili al cliente per la scelta del soggiorno. Tuttavia in caso di mancata disponibilità del soggiorno richiesto, nonostante la conferma on line o via telefono, Meriva tour operator provvederà ad informare al più presto il cliente che potrà scegliere tra le seguenti alternative:
- Trovare un’alternativa di date per la struttura richiesta
- Trovare un’alternativa di struttura per le date prescelte

ARTICOLO 19 – PROCESSO DI CONFERMA DEL SOGGIORNO SU TRAVELGIFT.it
La procedura per la conferma del soggiorno è la seguente:
- Individuare la struttura desiderata tra quelle descritte nel cofanetto o nel sito, riferite alla tipologia del cofanetto ricevuto in regalo.
- Procedere alla verifica della disponibilità.
- Procedere alla conferma del soggiorno, la conferma è da considerarsi impegnativa e suppone l’accettazione senza riserva delle Condizioni Generali e Specifiche di vendita, il contratto di vendita di pacchetti turistici sarà perfezionato in questo specifico momento.
- Un e-mail  con la specifica di quanto prenotato sarà inviata all’indirizzo indicato.
- I documenti di viaggio saranno spediti via mail, via fax o via posta in base alle indicazioni fornite all’atto della prenotazione.

E’ responsabilità del cliente finale assicurarsi che le coordinate indicate in fase di prenotazione siano corrette, al fine di ricevere in tempo utile tutta la documentazione inerente al soggiorno prenotato.
In caso di mancata ricezione è dovere del cliente contattare il Call Center al numero (+39) 02.45076389 per verificare il motivo della mancata ricezione ed eventualmente fornire i dati corretti, in caso di mancata comunicazione da parte del cliente è solo sua responsabilità la mancata ricezione dei documenti di viaggio.

ARTICOLO 20  – MODIFICA E ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIONE
Tutte le modifiche e cancellazioni devono pervenire tramite il Call Center al numero (+39) 02.45076389 e confermate in forma scritta, senza la comunicazione in forma scritta non verrà presa in considerazione la richiesta e la pratica rimarrà confermata.
Le modifiche e le cancellazioni sono soggette alle seguenti regole:
- E’ possibile cancellare il soggiorno già prenotato, mantenendo il diritto ad effettuare una nuova prenotazione, entro e non oltre 7 giorni lavorativi prima della data di partenza, dopo tale termine si perderà il diritto alla prenotazione.
- E’ possibile modificare la data di partenza del soggiorno già prenotato entro e non oltre 7 giorni lavorativi prima della partenza, dopo tale termine si perderà il diritto alla prenotazione.
- E’ possibile effettuare il cambio nome fino a 24 ore prima della partenza.

ARTICOLO 21 – RECLAMI
Tutti i reclami dovranno essere inviati, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, entro e non oltre i 10 giorni dal rientro del soggiorno e andranno indirizzati a:
UFF. CUSTOMER CARE – MERIVA TOUR OPERATOR – (+39) 02.45076389

ARTICOLO 22 – CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
Meriva tour operator è responsabile in toto nei confronti dell’acquirente della buona esecuzione delle obbligazioni contrattuali sia che questi siano eseguibili direttamente o tramite fornitori di servizi senza pregiudizio di potersi rivalere sui fornitori stessi. Tuttavia Meriva tour operator potrà esonerarsi completamente o in parte dalla sua responsabilità portando prova che la mancata o cattiva esecuzione del sevizio sia imputabile all’acquirente o a eventi non prevedibili, causati da terzi o da forza maggiore. Meriva tour operator dispone di una Polizza Assicurativa stipulata con la compagnia Mondial Assistamce Spa per la responsabilità civile degli organizzatori di viaggio: polizza n.160651; eventi catastrofali polizza : n.118383.